1、 着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到为客人服务，严禁对客人有不礼貌行为和语言。2、 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内。3、 认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。4、 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理或及时向上级报告。5、 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、插座、灯具等是否安全。6、 楼层若发生事故，如火警、盗警等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。